Nuestro objetivo es crear regalos personalizados de alta calidad y con valor emocional. Cada pedido es revisado y controlado cuidadosamente antes de ser enviado, para asegurar su correcta calidad y exactitud.
Si algo no está bien por un error de producción o de calidad de nuestra parte, escribinos a nuestro Whatsapp dentro de los 30 días de recibida tu compra, indicando tu numero de pedido y el inconveniente para que busquemos la solución. Una vez vencido este plazo no se aceptan reclamos.
Como nuestros productos son personalizados, los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez que entran en producción. Si tu compra fue realizada hace muy poco, contactanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ver si aún podemos hacer algún cambio. A su vez, al ser personalizados, los mismos no tienen devolución ya que el trabajo de diseño y la pieza que se encuentra grabada, no los podemos recuperar. De todas maneras cualquier inconveniente que tengas contactate con nosotras, es nuestra prioridad que todos esten contentos con su compra y mantener nuestros estándares de satisfacción y reseñas positivas.
Mantenemos contacto estrecho con los correos con los que trabajamos para la mayor agilidad posible, los plazos de recepción de la compra son estimados dado que es un producto hecho a mano, aunque en la mayor parte de los casos se cumple con exactitud. Tené en cuenta que no podemos realizar reembolsos por demoras en el envío causadas por problemas del correo o cualquier otra situación fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión. Para mayor tranquilidad, si hay un problema con el envío del paquete como daños o pérdidas, nos hacemos cargo de solucionarlo.
